Questions / Réponses

Sur chaque fiche produit, la granulométrie des matériaux est indiquée, elle correspond à la taille moyenne en millimètre. En cas de doute, vous pouvez appeler notre hotline ou créer un compte et demander vos échantillons gratuits.

Contactez-nous, n’hésitez pas ! Notre Hotline est ouverte de 8h30 à 17h.

Nos transporteurs ne livrent malheureusement ni le samedi, ni le dimanche.

Le déchargement est effectué au moyen dans transpalette manuel ou motorisé. Il est donc généralement très rapide, inférieur à 15min, mais peut dépendre de votre accès et du nombre de Big-Bag commandé.

Le camion de livraison doit pouvoir stationner à proximité de votre portail le temps de quelques minutes pour assurer la livraison.

Tous nos matériaux, à l’acception des dalles granit, sont vendus exclusivement dans des Big-Bag de 1/4 m3 ou des Maxi Big-Bag de 1/2 m3.
Les dalles granit sont vendues sur consultation au mètre linéaire.

Oui, après une simple ouverture de compte l’envoi d’échantillon pour les matériaux décoratifs inférieurs à 20mm est gratuit, alors n’hésitez pas. Néanmoins, FirstGranulats se réserve le droit de suspendre ce service en cas de demande abusive.

Contactez nous, n’hésitez pas ! Notre Hotline est ouverte de 8h30 à 17h. Nous ferons un point sur le statut de votre commande.

Commencez par entrer le département du chantier pour afficher les tarifs puis remplissez votre panier en fonction de vos envies. Une fois votre sélection faite, validez votre panier et payez directement en ligne sur notre plateforme sécurisée. Votre commande est automatiquement enregistrée et vous recevez un email de confirmation puis un appel de notre transporteur pour programmer la livraison.

Contactez nous, n’hésitez pas ! Notre Hotline est ouverte de 8h30 à 17h. Nous sommes là pour vous guider et assurer le suivi de votre commande, jusqu'à votre livraison de sables ou graviers en big-bag à votre domicile.

Tant que la commande n’est pas réglée, elle est modifiable directement dans votre panier.

Tous nos tarifs sont des tarifs rendus à domicile ou à l’adresse du chantier indiqué. Les prix tiennent donc compte du transport. La commande de plusieurs big-bag en une seule livraison nous permet d’optimiser le transport et de vous faire bénéficier d’une « remise transport » qui apparait à partir du second produit. Le coût d’une commande dépend donc du matériau choisi, du nombre de palette, de votre adresse de livraison et enfin de l’option de livraison retenue.

Le paiement en ligne s'effectue par Mercanet, le système de paiement entièrement sécurisé de BNP Parisbas.

Il est très important que vous soyez présent pour la livraison, c’est pourquoi nos livreurs prennent RdV avec vous. Ils doivent s’assurer de la bonne livraison des matériaux. Si vous ne pouvez être là personnellement, une personne vous représentant et en capacité de signer le bon de livraison devra vous remplacer. En cas d’absence, des frais complémentaires seront à régler pour une nouvelle livraison ou un retour des matériaux (cf. CGV).

Il n’y a pas de limites de quantité mais au-delà de 6 Big-Bags nous vous invitons à contacter la Hotline pour une ouverture de compte, définir au mieux vos besoins et optimiser le transport.

Les matériaux qui ont été pris en photo correspondent exactement à ceux commercialisés. Cependant nous attirons votre attention sur le fait que nous commercialisons des matériaux naturels dont les teintes peuvent légèrement varier. Pour éviter tout risque, nous vous conseillons de réaliser une seule commande groupée pour un seul et même chantier.

Nous sommes parfois déjà en ligne avec un client mais vous pouvez nous envoyer un email avec votre numéro et nous vous rappellerons au plus vite.

Granulat, gravier, gravillon sont des termes similaires pour désigner de petits cailloux décoratifs ou non.

La quantité au m2 va dépendre du matériau choisi, de l'épaisseur et de l’objectif. Nous vous invitons à utiliser notre calculatrice disponible dans chaque fiche produit. Dans la plupart des cas, 3-4cm suffisent.

Dans le cadre d’une livraison classique dite « Au pas de porte ou de portail », les délais dépendent de votre disponibilité pour assurer la réception mais sont généralement de quelques jours (moins d’une semaine).
Il faut compter jusqu’à 15j pour l’option « Fond de jardin » qui vous permet de recevoir vos matériaux au plus près de votre aménagement.

Cela va dépendre de la qualité de votre sol support et de vos objectifs (voie circulée ou non).
De façon générale, une sous-couche de type 0/20 à compacter au cylindre ou à la table vibrante peut-être fortement conseillé. Un géotextile ou une structure nid d’abeille mis en place sous la couche de finition évitera la repousse de mauvaise herbe et permettra de mieux stabiliser les gravillons en cas de pente moyenne ou forte. Quelques coups de râteau et le tour est joué !
En cas de doute, vous pouvez sous-traitez la préparation du support à un professionnel et vous chargez de la dernière couche selon vos envies !

Le RdV est pris en accord avec le transporteur, plus vite vous est disponible, plus la livraison est rapide.

La livraison classique a lieu à votre portail, sélectionner l’option « Fond de jardin » avant de valider votre panier pour une livraison au plus près de vos besoins. L’arrière de votre maison doit néanmoins disposé d’un accès minimum de 2.5m de largeur.

Contactez nous, n’hésitez pas ! Notre Hotline est ouverte de 8h30 à 17h.
Nous ferons notre maximum pour trouver un produit répondant au mieux à votre besoin.

Rien de plus simple. Si le produit apparaît sur notre plateforme, nous l’avons en stock !
Pour les commandes en grande quantité, contactez notre Hotline de 8h30 à 17h.

FirstGranulats offre un service de livraison en Big-Bag de matériaux naturels ou recyclés mais n’assure pas la reprise de matériaux de déconstruction ou de déblais.

Nous sommes spécialisé dans la livraison de graviers ou gravillons en Big-Bag néanmoins une commercialisation en vrac peut être étudiée au cas par cas en fonction de votre lieu d'habitation. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone que nous puissions étudier votre demande. A contrario, nous ne disposons de matériaux en sac de 20Kg.

Quelques centimètres suffisent, en général le calcul est fait sur 3-4cm, à égaliser au râteau. Un gravier mis en place avec une épaisseur plus importante peut entrainer en patinage du véhicule pour une cour ou une allée circulée. Les gravillons roulés (à face ronde) sont à éviter pour ce type d'aménagement pour les mêmes raisons de patinage. Ils conviennent parfaitement pour protéger vos massifs fleuris dans vos jardins ou pour définir un chemin piéton.

Un big-bag est un sac en toile de grande capacité, capable de supporter le poids du sable ou des graviers commandés pour vos aménagements extérieurs.

Une fois le big-bag vidé du sable ou de ses graviers, il pourrait être réutilisable s'il n'a pas été trop malmené. En pratique, c'est rarement le cas et le big-bag est ouvert pour faciliter la manutention des matériaux. De même, nous déconseillons sa réutilisation notamment s'il doit être levé en charge avec de nouveaux matériaux.

La commercialisation de sable et graviers sous ce format permet de limiter la perte au sol. 100% des matériaux livrés ainsi sont donc utilisables. Votre chantier est propre pendant la réalisation de votre aménagement et la place occupée dans votre jardin minimum.